reclami
Art. 16. Reclami1.Il vettore e l'operatore del terminale che non istituiscono e non dispongono di un sistema per il trattamento dei reclami relativi ai diritti e agli obblighi previsti dall'articolo 24 del regolamento sono soggetti ad una sanzione amministrativa pecuniaria da euro 2.500 ad euro 25.000.
2.Il vettore e l'operatore del terminale che non notificano al passeggero che il reclamo e' accolto, respinto o ancora in esame, ovvero che non forniscono una risposta definitiva, ai sensi dell'articolo 24, paragrafo 2, del regolamento, sono soggetti ad una sanzione amministrativa pecuniaria da euro 300 a euro 1.500.
2.Il vettore e l'operatore del terminale che non notificano al passeggero che il reclamo e' accolto, respinto o ancora in esame, ovvero che non forniscono una risposta definitiva, ai sensi dell'articolo 24, paragrafo 2, del regolamento, sono soggetti ad una sanzione amministrativa pecuniaria da euro 300 a euro 1.500.
Sentenze • 4
1. TAR Torino, sez. III, sentenza 2023-11-21, n. 202300924Provvedimento:Leggi di più...- annullamento in autotutela·
- consumazione del potere sanzionatorio·
- contraddittorio procedurale·
- diritto di difesa·
- eccesso di potere·
- improcedibilità per sopravvenuto difetto di interesse·
- modifica regolamentare·
- perentorietà del termine·
- principio del tempus regit actum·
- principio di proporzionalità·
- procedimento sanzionatorio amministrativo·
- Regolamento (UE) n. 1177/2010·
- sanzione amministrativa pecuniaria·
- termine per la conclusione del procedimento
2. TAR Torino, sez. III, sentenza 2023-11-21, n. 202300925Provvedimento:Leggi di più...- annullamento sanzione amministrativa·
- autotutela amministrativa·
- consumazione del potere sanzionatorio·
- diritti dei passeggeri·
- garanzia del contraddittorio·
- giusto procedimento·
- improcedibilità del ricorso·
- modifica regolamentare·
- principio di legalità·
- principio di proporzionalità·
- procedimento sanzionatorio·
- Regolamento UE n. 1177/2010·
- sanzione amministrativa·
- tempus regit actum·
- termine perentorio
3. TAR Torino, sez. I, sentenza 2020-11-30, n. 202000788Provvedimento:Leggi di più...- annullamento parziale del provvedimento sanzionatorio·
- cancellazione o ritardo del volo·
- criteri di commisurazione della sanzione·
- determinazione della sanzione·
- giurisdizione del TAR·
- obbligo di assistenza ai passeggeri·
- procedimento sanzionatorio·
- proporzionalità della sanzione·
- recidiva nel settore dei trasporti·
- Regolamento UE 1177/2010·
- sanzione amministrativa pecuniaria