Articolo 20 del codice del consumo
Art. 20.((Divieto delle pratiche commerciali scorrette))((1.Le pratiche commerciali scorrette sono vietate.
2.Una pratica commerciale e' scorretta se e' contraria alla diligenza professionale, ed e' falsa o idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge o al quale e' diretta o del membro medio di un gruppo qualora la pratica commerciale sia diretta a un determinato gruppo di consumatori.
3.Le pratiche commerciali che, pur raggiungendo gruppi piu' ampi di consumatori, sono idonee a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico solo di un gruppo di consumatori chiaramente individuabile, particolarmente vulnerabili alla pratica o al prodotto cui essa si riferisce a motivo della loro infermita' mentale o fisica, della loro eta' o ingenuita', in un modo che il professionista poteva ragionevolmente prevedere, sono valutate nell'ottica del membro medio di tale gruppo. E' fatta salva la pratica pubblicitaria comune e legittima consistente in dichiarazioni esagerate o in dichiarazioni che non sono destinate ad essere prese alla lettera.
4.In particolare, sono scorrette le pratiche commerciali:
a)ingannevoli di cui agli articoli 21, 22 e 23 o
b)aggressive di cui agli articoli 24, 25 e 26.
5.Gli articoli 23 e 26 riportano l'elenco delle pratiche commerciali, rispettivamente ingannevoli e aggressive, considerate in ogni caso scorrette.))
2.Una pratica commerciale e' scorretta se e' contraria alla diligenza professionale, ed e' falsa o idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico, in relazione al prodotto, del consumatore medio che essa raggiunge o al quale e' diretta o del membro medio di un gruppo qualora la pratica commerciale sia diretta a un determinato gruppo di consumatori.
3.Le pratiche commerciali che, pur raggiungendo gruppi piu' ampi di consumatori, sono idonee a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico solo di un gruppo di consumatori chiaramente individuabile, particolarmente vulnerabili alla pratica o al prodotto cui essa si riferisce a motivo della loro infermita' mentale o fisica, della loro eta' o ingenuita', in un modo che il professionista poteva ragionevolmente prevedere, sono valutate nell'ottica del membro medio di tale gruppo. E' fatta salva la pratica pubblicitaria comune e legittima consistente in dichiarazioni esagerate o in dichiarazioni che non sono destinate ad essere prese alla lettera.
4.In particolare, sono scorrette le pratiche commerciali:
a)ingannevoli di cui agli articoli 21, 22 e 23 o
b)aggressive di cui agli articoli 24, 25 e 26.
5.Gli articoli 23 e 26 riportano l'elenco delle pratiche commerciali, rispettivamente ingannevoli e aggressive, considerate in ogni caso scorrette.))
1. Consiglio di Stato, sez. VI, sentenza 2023-10-31, n. 202309376Provvedimento:Leggi di più...- art. 20 del Codice del Consumo·
- art. 24 del Codice del Consumo·
- art. 25 del Codice del Consumo·
- art. 26 del Codice del Consumo·
- Codice del Consumo·
- contratti a distanza·
- controllo sui procacciatori·
- diligenza professionale·
- direttiva 2005/29/CE·
- direttiva 2011/83/UE·
- diritti di recesso·
- diritto della concorrenza·
- mancata trasparenza contrattuale·
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- proporzionalità della sanzione·
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- sospensione delle sanzioni·
- tutela dei consumatori·
- tutela dei consumatori nei settori regolamentati
2. SENTENZA sede di ROMA, sezione SEZIONE 1, numero provv.: 202404314, Verifica appelloProvvedimento:Leggi di più...- art. 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del Consumo·
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3. TAR Roma, sez. I, sentenza 2022-12-06, n. 202216240Provvedimento:Leggi di più...- art. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo·
- art. 27 del Codice del Consumo·
- art. 71 del Codice delle comunicazioni elettroniche·
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4. Consiglio di Stato, sez. VI, sentenza 2024-03-01, n. 202402020Provvedimento:Leggi di più...- art. 20 Codice del Consumo·
- art. 24 Codice del Consumo·
- art. 25 Codice del Consumo·
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- regolamento AGCM 1° aprile 2015 n. 25411·
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5. TAR Roma, sez. 4S, sentenza 2024-05-02, n. 202408654Provvedimento:Leggi di più...- art. 11 l. 689/1981·
- art. 20 d.lgs. 205/2006·
- art. 97 Cost.·
- competenza dell'AGCom·
- diritto di recesso·
- eccesso di potere·
- modifica unilaterale del contratto·
- pratiche commerciali scorrette·
- principi di buon andamento e correttezza dell'azione amministrativa·
- proporzionalità della sanzione·
- regolamentazione settoriale delle comunicazioni elettroniche·
- sanzione amministrativa·
- trasparenza delle informazioni contrattuali·
- violazione art. 70 d.lgs. 259/2003